Часто задаваемые вопросы

Людям, нанимающим платную сиделку для ухода за своими больными или престарелыми родственниками, нередко приходится доказывать данный факт в различных ведомства – в судах, налоговых инспекциях, социальных фондах и т.п. Наиболее часто это бывает при оформлении в наследство квартиры или другого имущества. При заказе услуги в нашей компании в качестве подтверждающих документов вы получите:

1. Договор на оказание патронажных услуг, должным образом оформленный, скрепленный печатью и подписанный генеральным директором компании и заказчиком услуг.
2. Соглашения о продлении договора (пролонгации), в случаях, если договор продлевался.
3. Кассовые чеки, подтверждающие оплату услуг, если оплата производилась непосредственно в кассу патронажной службы, или квитанции о перечислении денег на счет компании посредством банковского перевода (выдаются банками).
4. Расписки сиделок о полученных ими вознаграждениях за весь период работы.
5. Акты выполненных работ, подписанные заказчиком и уполномоченным представителем патронажной службы.

Многолетняя практика показывает, что указанные выше документы принимаются к рассмотрению всеми государственными органами и общественными организациями страны и их вполне достаточно для подтверждения того, что вы обеспечивали уход за больным или престарелым родственником.

Для ухода за больными и престарелыми пациентами на дому мы в основном подбираем молодых, физически крепких женщин в возрасте от 35 до 60 лет. Именно эта возрастная категория работников наиболее истребована заказчиками.

Для ухода за больными в лечебных учреждениях (больницы, госпитали) могут направляться женщины более молодого возраста (от 20 лет), имеющие медицинское образование и опыт работы в стационарах.

Для удобства заказчиков мы внедрили систему оплаты услуг, при которой комиссионные компании за подбор сиделки и вознаграждение сиделке за её работу оплачиваются раздельно. Оплата компании производится в виде предоплаты, сиделка же получает вознаграждение за фактически отработанные дни. Какие возможны способы оплаты услуг:

1. В кассу компании в момент заключения договора. Заказчик оплачивает компании около 30% стоимости услуги в качестве вознаграждения (комиссии) за подбор сиделки. Зарплата сиделке выдается на руки за фактически отработанные дни, но не реже двух раз в месяц.
2. Переводом средств на счет компании в ПАО «Сбербанк». Реквизиты банка можно посмотреть здесь.
3. Для оплаты услуг, а также для подписания договора можно вызвать менеджера-курьера патронажной службы. Он приедет в любое указанное вами место и время. Услуга курьера оплачивается заказчиком дополнительно. Цену можно посмотреть здесь.

Мужчины, работающие в качестве сиделок по уходу за больными и престарелыми, в нашей компании имеются. Если говорить честно, то их не много. Как правило, это граждане Украины, Молдовы и стран Средней Азии. Граждане России идут на эту работу крайне редко.

На должность сиделки мы берём мужчин в обязательном порядке имеющих медицинское образование и опыт работы в лечебных учреждениях. Они, как правило, направляются для ухода за лежачими пациентами, имеющими большой вес (свыше 100 кг.). Поскольку для профилактики пролежней и других заболеваний, которые могут возникнуть при длительном нахождении в постели, необходимо постоянно переворачивать пациента, приподнимать, пересаживать на стул или коляску, то очевидно, что лучше с этими обязанностями справится молодой крепкий мужчина, нежели хрупкая женщина.

Цена услуги не меняется. Увеличение стоимости возможно из-за избыточного веса пациента. Если вес больного превышает 80 кг, то стоимость услуги повышается на 10% при превышении веса на каждые 20 кг.

Патронажная служба «МосМедПатронаж» предлагает сиделок, работающих в различных форматах – от нескольких часов до суточного дежурства. Формат работы зависит от многих факторов, в частности, от состояния больного, пожеланий и финансовых возможностей заказчика, условий работы сиделки и других.

1. Сиделка с проживанием. Если вам нужна сиделка для круглосуточного присмотра за больным или престарелым родственником, то вам лучше всего нанять сиделку с проживанием. Она будет проживать на квартире (даче) пациента и обеспечивать постоянный уход за ним.
2. Почасовая сиделка. Если нужна сиделка для присмотра за родственником на период вашего отсутствия, то лучшим вариантом будет наём почасовой сиделки. Она будет навещать больного в обусловленные с вами дни и время, выполняя необходимый объем работы по уходу за подопечным.
3. Для ухода за больным в ночное время намается ночная сиделка. Такие сиделки, как правило, осуществляют уход за тяжелобольными пациентами, уделяя главное внимание контролю состояния больного и выполнению предписаний врача для поддержания жизнедеятельности пациента.
4. Формат «суточная сиделка» предусматривает режим работы, при котором патронажная сестра все 24 часа находится возле больного, осуществляя контроль его основных жизненных показателей. Это наиболее тяжелый и дорогостоящий вариант работы сиделки. К нему, как правило, прибегают в случаях, когда больной находится в тяжелом состоянии и требует постоянного контроля. Стоимость услуги сиделки, работающей в формате «круглосуточное дежурство» примерно в 1,5 раза выше стоимости услуги сиделки с проживанием.
5. Сиделка в больницу. Для ухода за больным, находящимся в лечебном учреждении (больнице, госпитале), патронажная служба «МосМедПатронаж» подбирает сиделку, которая имеет опыт работы в стационарах. Как правило, это медицинская сестра в возрасте до 40 лет. Несмотря на то, что в лечебных учреждениях все медицинские процедуры и манипуляции выполняются штатным персоналом, наши сиделки оказывают подопечным помощь в поддержании гигиены тела, обеспечении максимально возможных удобств в сложных больничных условиях.
6. Сиделка-компаньонка. Как правило, такую сиделку нанимают к одиноким пожилым пациентам, которые ещё в состоянии себя обслужить, но испытывающим дефицит общения. Обычно это приходящая сиделка на несколько часов в день. Её основная задача  заключается в организации досуга престарелого человека – совместные прогулки, чтение книг и журналов, совместные просмотры телепередач и т.п. Параллельно сиделка-компаньонка может оказывать помощь подопечному в проведении гигиенических процедур, а также выполнять некоторые работы по дому.

Заработок курьера, как правило, зависит от количества поездок, которые он сделает.

В патронажной службе «МосМедПатронаж» оплата менеджеров-курьеров происходит по схеме, которая уже давно сформировалась в Москве. Курьера оплачивает заказчик услуги. Вознаграждение выдается на руки курьеру непосредственно в момент доставки корреспонденции или выполнения другого поручения. Сумма вознаграждения в основном зависит от количества времени, затраченного курьером на выполнение задания.

1. При выполнении задания (доставка корреспонденции и т.п.) в пределах МКАД вознаграждение менеджера-курьера составляет 400 руб.
2. В вечернее (с 20.00 до 22.00) и утреннее (с 6.00 до 8.00) время стоимость услуги в пределах МКАД составляет от 500 руб.
3. Если в пределах МКАД на дорогу от метро до места назначения курьеру приходится тратить более 20 минут, то вознаграждение увеличивается до 500 руб.
4. В Ближнем Подмосковье (до 20 км от МКАД) – от 500 руб.
5. При большем отдалении от МКАД стоимость услуги курьера договорная (в каждом отдельном случае цена согласовывается менеджером патронажной службы с заказчиком).
6. В ночное время курьеры за пределы МКАД, как правило, не выезжают.

Во время ухода за больным (престарелым) сиделке категорически запрещается:

1. Уходить с места работы, не дождавшись замены и не согласовав свои действия с менеджером патронажной службы. Сиделка также должна согласовать с заказчиком порядок присмотра за пациентом на случай её убытия за продуктами, лекарствами и т.п.
2. Допускать без согласования с заказчиком в квартиру пациента посторонних лиц, включая родственников и знакомых сиделки.
3. Вести переговоры с пациентом, касающиеся наследования квартиры или другого имущества, а также подписывать с ним какие-либо документы.
4. Звонить с телефона, установленного в квартире заказчика, на сотовые телефоны, а также в другие города (кроме Москвы) и за рубеж.

Цена на патронажные услуги не является и не может быть фиксированной. Она зависит от большого количества факторов, связанных как с больным, так и сиделкой, осуществляющей уход.

1. Стоимость услуг «сиделки с проживанием» зависит, прежде всего, от диагноза и физического состояния пациента.  Если состояние больного требует постоянного внимания, проведения различных манипуляций и процедур, больной не  может самостоятельно передвигаться, то цена услуги в данном случае повышается.
2. На формирование цены оказывает влияние и вес пациента. В процессе ухода за лежачим больным требуется постоянно менять положение его тела, чтобы не допустить образования пролежней или появления других нежелательных последствий длительного нахождения в кровати. Поэтому, если вес больного превышает 80 кг, то стоимость услуги увеличивается на 10%  при превышении веса на каждые 20 кг.
3. Условия работы сиделки. Если сиделке приходится круглосуточно находиться в одной комнате с больным, или в квартире в которой кроме подопечного проживают родственники, то стоимость услуги возрастает примерно на 1-2 тыс. рублей по сравнению с вариантом, когда сиделка находится в отдельной комнате.
4. Квалификация и гражданство сиделки. Некоторые заказчики в качестве обязательного выдвигают требование, чтобы сиделка имела медицинское образование и российское гражданство. Следует иметь в виду, что услуги такой сиделки будут выше на 3-5 тысяч рублей.
5. Стоимость услуги также повышается в случае предъявления заказчиком особых требований к образованию, квалификации, опыту работы, возрасту, личным качествам сиделки.

Лечебные учреждения Москвы и Московской области (больницы, госпитали) предъявляют разные требования к сиделкам, которых заказчики нанимают для ухода за своими родственниками. Эти требования направлены главным образом на то, чтобы ограничить набор сиделок извне и дать возможность своему младшему медицинскому персоналу подработать. Следует сказать, что стоимость услуг местного персонала в 1,5 – 2 раза превышает оплату сиделки, нанятой в патронажной службе. Мы, со своей стороны, также с повышенными требованиями подходим к подбору сиделок для ухода за больными в лечебных учреждениях, добиваясь, чтобы они были медперсоналу учреждения помощницами, а не обузой.

Какие же требования предъявляются к сиделкам, направляемым в стационар:

1. Сиделка должна иметь медицинское образование и опыт работы в стационарах. Такие сиделки, как правило, уверенно себя чувствуют в больничной палате, правильно строят отношения не только с подопечным, но и медперсоналом лечебного учреждения.
2. Обязательным условием является наличие у сиделки медицинской книжки с отметками о пройденных медицинских осмотрах.
3. Наличие регистрации в Москве (для граждан стран СНГ).

Патронажная служба «МосМедПатронаж» оказывает патронажные услуги, как в Москве, так и в Московской области. При этом формат работы сиделок и стоимость услуг может несколько отличаться.

1. К больным и пожилым людям, находящимся в Московской области, мы подбираем и направляем сиделок, работающих в формате «сиделка с проживанием».  Направлять в область  почасовую сиделку не представляется возможным из-за того, что большую часть рабочего времени сиделка будет тратить на проезд. Это крайне не выгодно как сиделкам, так и заказчикам. Исключения могут быть сделаны для некоторых городов Московской области, непосредственно примыкающих к МКАД (Химки, Красногорск и др.).
2. Важным условием работы сиделки в области является наличие определенных санитарно-гигиенических условий и бытовых удобств. 
3. Стоимость услуг в области может быть незначительно (на 10-15%) увеличена, что связано, главным образом, с более сложными условиями работы сиделки.

№	Сиделка с проживанием	Суточная сиделка
1.	И та и другая сиделка круглосуточно находятся с больным
2.	Осуществляет уход на дому (квартире, даче, загородном доме) у пациента	Осуществляет уход как на дому (квартире, даче, загородном доме) у пациента, так и в лечебном учреждении (стационаре)
3.	Направляется к больному, состояние которого стабильное и нет опасности его внезапного резкого ухудшения.	Направляется к тяжелобольному, состояние которого подвержено внезапным серьезным изменениям и требует постоянного контроля.
4.	Для ухода за больным в формате «сиделка с проживанием»  не обязательно подбирается сиделка, имеющая медицинское образование. В данном случае бывает вполне достаточно наличия опыта работы в сфере патронажных услуг. Услуга сиделки, не имеющей медицинского образования, обходится заказчику дешевле, чем услуги медицинской сестры.	Как правило, для круглосуточного дежурства в качестве сиделки направляется медицинская сестра, имеющая опыт работы в лечебных учреждениях и в сфере патронажных услуг. Стоимость услуг медицинской сестры выше на 15-20% от стоимости услуг сиделки, не имеющей медицинского образования.
5.	В процессе работы «сиделка с проживанием» наряду с проведением мероприятий по уходу за больным   выполняет дополнительные функции: уборка помещения, закупка продуктов, медикаментов и т.п. Ей предоставляется 6 часов для отдыха (сна) в сутки.	Суточная сиделка осуществляет контроль состояния больного и уход за ним,  не отвлекаясь на выполнение хозяйственных   функций. Проводит  предписанные врачом манипуляции и процедуры, а также мероприятия в целях облегчения состояния подопечного.
6.	Стоимость услуги «суточная сиделка» выше стоимости услуги «сиделка с проживанием», примерно, в 1,5 раза, что обусловлено  значительно большей напряженностью работы, а также более высокой квалификацией сиделки

Наём сиделки – это не прихоть и не дань престижу, а вынужденная мера, которая существенно бьет по кошельку каждой семьи, решившей прибегнуть к данной услуге. Не у каждого заказчика найдётся 70-90 тысяч рублей, если, вдруг станет вопрос о необходимости нанять сиделку. Именно такую сумму вам придется выложить в том случае, если вы обратитесь за сиделкой в любое кадровое агентство или большинство патронажных служб города Москвы. Почему такая большая сумма? Это потому, что кадровые агентства и некоторые патронажные службы подбирают сиделку на продолжительный срок (3-6 месяцев). Комиссия агентства составляет 35-45 тысяч рублей, которая при расторжении договора, как правило, не возвращается. Наряду с этим придётся внести предоплату за первый месяц работы сиделки (40-50 тысяч рублей).

Руководители компании «МосМедПатронаж» разработали иную более удобную и приемлемую для заказчиков систему оплаты патронажных услуг. Её суть заключается в следующем:

1. При заказе услуги заказчику предлагается сначала заключить договор на непродолжительный срок – от пяти дней до одного месяца. Ведь за месяц может измениться многое – больной может поправиться или наотрез отказаться от услуг сиделки, на помощь могут прийти родственники или друзья и т.п.
2. При заключении договора на оказание услуг заказчик оплачивает лишь комиссию патронажной службы в размере около 30% от стоимости договора. Остальную сумму заказчик выплачивает на руки сиделке по факту выполненной ею работы (количества отработанных дней).
3. В случае если после истечения срока действия договора потребность в услугах сиделки сохраняется, заказчик может продлить (пролонгировать) договор на тех же условиях или заключить новый договор на любой период времени.

Заказать услугу сиделки можно несколькими способами. В частности:

1. Позвонить (в любое время суток и в любой день) по одному из телефонов патронажной службы: +7(495)648-80-02, +7(495)648-80-04, +7(495)648-80-44, +7(499)157-90-91. В рабочие дни с 9.00 до 19.00 на все ваши вопросы ответит один из менеджеров компании. В нерабочее время – дежурный менеджер. Для удобства можно воспользоваться специальной кнопкой на сайте компании «ОБРАТНЫЙ ЗВОНОК».
2. Заказать услугу через систему On-Line, заполнив на сайте компании форму «ЗАКАЗ УСЛУГ» или нажав на кнопку «СРОЧНЫЙ ЗАКАЗ».
3. Посетить офис патронажной службы по адресу: г. Москва, Ленинградский пр-кт, д. 63, офис 507 (5-й этаж). От станции метро Сокол – 200 метров. Офис открыт в рабочие дни с 9.00 до 19.00.
4. Вызвать менеджера-курьера патронажной службы, который доставит договор на оказание патронажных услуг в любое указанное вами место и время. Услуги курьера оплачиваются дополнительно. О тарифах на услуги курьера можно узнать ЗДЕСЬ. Для предварительного ознакомления с договором менеджер по вашей заявке направит текст документа на вашу электронную почту.
5. Отправить заявку и заключить договор на патронажные услуги по электронной почте mosmedpatronage@yandex.ru. Этот способ удобен для случаев, когда заказчик проживает в другом городе, за границей, находится в командировке или на отдыхе.

Сиделка во время дежурства следит за состоянием здоровья больного (престарелого) и выполняет следующие мероприятия по уходу за ним:

1. Осуществляет гигиенический уход за пациентом: помощь в приеме гигиенической ванны, душа или обтирание тела теплой водой при помощи губки; мытье и стрижка волос, ногтей; гигиена полости рта, ушей, носа, глаз, других частей тела.
2. Поддерживает помещение больного в соответствии с санитарно-гигиеническими нормами: влажная уборка, проветривание; уборка пылесосом ковров, дорожек, паласов; мытье посуды, вынос мусора и т.п.
3. Подает больному лекарства по назначению врача.
4. По назначению врача проводит комплекс упражнений, направленных на профилактику гипостатических пневмоний, трофических нарушений и пролежней (дыхательная гимнастика, ЛФК, легкий массаж, перекладывание в постели, растирания).
5. Проводит измерение артериального давления, температуры тела.
6. Подает судно или утку, подмывает больного, при необходимости, осуществляет смену памперсов, калоприемника или мочеприемника.
7. Регулярно информирует ЗАКАЗЧИКА о состоянии здоровья больного, вызывает врача или скорую помощь в случае ухудшения состояния подопечного.
8. Закупает и доставляет медикаменты и продовольственные товары для больного.
9. Готовит пищу для больного из продуктов, предоставленных ЗАКАЗЧИКОМ или закупленных сиделкой в магазине (на рынке).
10. Кормит больного приготовленной сиделкой или предоставленной ЗАКАЗЧИКОМ пищей (число кормлений определяется персоналом лечебного учреждения или родственниками).
11. Осуществляет стирку одежды, нательного и постельного белья больного в стиральной машине (ручная стирка оплачивается дополнительно согласно прейскуранту: 1 кг сухого белья - 200 руб.).
12. Производит утюжку и смену нательного белья и постельных принадлежностей для больного.
13. Организует досуг больного: чтение газет и книг, беседы на интересующие подопечного темы, совместный просмотр телепередач, сопровождение на прогулки.
14. Сопровождает больного в поликлинику или в стационар (при необходимости).
15. Оказывает помощь подопечному в ведении домашнего хозяйства и обеспечении его жизнедеятельности: оплата коммунальных услуг, мелкий ремонт одежды и белья и т.п.
16. По заявке ЗАКАЗЧИКА проводит генеральную уборку квартиры больного (уборка комнат и мест общего пользования; мытье окон, плафонов, люстр; чистка ковров и дорожек пылесосом; очистка сантехники, кухонной плиты). Данная услуга выполняется за дополнительную плату согласно прейскуранту: однокомнатная квартира – 2000 руб., двухкомнатная – 3000 руб., трёхкомнатная – 4000 руб.
17. По назначению врача медицинская сестра, имеющая соответствующие документы и разрешение, выполняет необходимые больному манипуляции и процедуры, в том числе обработку и лечение пролежней, опрелостей и ран; выполнение инъекций и перевязок; постановку очистительной клизмы; промывание мочевого катетера или эпицистостомы. Внутривенные инъекции и капельницы выполняются за дополнительную плату: в/в – 300 руб., капельница – 400 руб.